摘要：12345，作为便民服务热线，为市民提供了一个便捷的投诉渠道。那么，哪些问题可以通过12345投诉？接下来，让我们深入了解。

一、12345受理的投诉范围

1. 公共服务机构的服务质量：政府部门、医院、学校等，市民对服务质量有异议，均可投诉。
2. 环境问题：环境污染、噪音扰民等，让生活环境更加和谐。
3. 市场问题：市场经济秩序混乱、价格欺诈等，维护市场公平。

二、12345的处理流程

1. 受理与调查：12345会及时受理市民投诉，并进行调查核实。
2. 协调与跟进：12345会协调相关部门解决问题，并跟踪投诉进展。
3. 整改与督办：确保问题得到整改，并进行督办。

三、如何有效利用12345

1. 提供详细信息：市民在投诉时，应提供详细的信息和证据，以便12345更好地处理问题。
2. 跟进解决情况：市民可以通过12345了解投诉问题的处理进展，及时跟进。
3. 反映社会问题：市民可以通过12345反映社会问题，促使相关部门改进工作，提高公共服务水平。

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现在，您已经对12345的投诉范围、处理流程以及如何利用有了更深的了解。当您遇到问题，不妨拨打12345，让专业的团队为您解决问题。