• 北京新城热力着手准备通州区今冬供暖 白继开摄

标题：试供暖期来临，本市供热系统稳步调试，安全预热为正式供热打基础

本市供热系统昨天正式进入热态调试期，开始试供暖。各供热单位根据实时情况调整供热参数，确保系统稳定运行，及时解决跑冒滴漏、系统窝气等问题，确保正式供热时能够稳定达标供热。供热管家将主动“敲门问需”“敲门问暖”，为居民提供贴心服务。

在北京新城热力有限公司中控室内，工作人员紧盯着生产控制平台上的数据变化，实时监测召里新村、潞城1号、杨坨新村等站点的热力参数。新城热力负责的93座热力站已全部实现无人值守，工作人员通过统一调度系统，即可实现远程调控和自动调控。一旦热力站出现异常情况，调度系统将自动预警，应急维修人员会立即赶往现场。

北京新城热力着手准备通州区今冬供暖 白继开摄

在热线室中，客服人员正对市民的报修电话进行记录和派单，确保供热管家能够第一时间上门维修。用户签订供热合同时预留的电话号码将录入客服平台，一旦用户拨打报修电话，客服平台将显示出用户供热信息及过去的报修记录，方便供热管家迅速响应。

从试供暖开始，供热企业主动向前一步，派出供热管家对居民用户进行“敲门问需”“敲门问暖”。通州区供热和电力运行保障事务中心相关负责人王秉松表示，供热管家不仅解决报修问题，还要主动到邻居家进行问询和排查，查看其他居民家是否也存在类似问题。

值得注意的是，试供暖期间，供热系统会逐渐升温，但不会立即达到正式供热时的温度。这是为了确保系统安全，避免因突然加载过大而导致设备损坏或系统崩溃，同时避免加温过快造成局部管道因“热胀冷缩”而发生泄漏。在试供暖期间，供热单位将及时修复设备、阀门和管件的问题，确保整个系统的正常运行。

市城市管理委提示市民，应密切关注家中供暖设备状况，发现问题及时拨打所属供热单位服务电话报修解决，同时配合供热单位做好楼内系统排气、开启阀门等工作。全市供热服务电话96069和微信公众服务号“北京热力客户服务”将24小时提供服务，确保市民的供暖需求得到及时解决。